Stratégies de communication

Publié le 21-12-2020

de Pierluigi Conzo

Institutions crédibles: la clé est la transparence de la communication.

La nouvelle vague de Co v-19 ramène la difficulté politique de trouver des mesures «équilibrées», capables d'éviter l'effondrement de l'économie et en même temps de protéger la santé publique. Cela a mis en crise non seulement les décideurs politiques, mais aussi les citoyens qui sont maintenant fatigués du virus et des restrictions associées. Si d'un côté on parle beaucoup de la responsabilité des politiques et de leurs choix, on parle peu de la responsabilité des individus individuels, de la relation entre le soi-disant «capital social» et l'efficacité des mesures pour contenir le virus.

Le concept de capital social fait référence à l'ensemble des relations et des intégrations qui facilitent la coopération pour soutenir des choix qui peuvent avoir des avantages pour la communauté (par exemple, les biens publics). L'une de ses principales composantes est la confiance dans les autres, mais de nombreux chercheurs incluent également la confiance dans les institutions et / ou les politiciens.

Cette dimension institutionnelle prend sa pertinence lorsqu'il s'agit de politiques désagréables, comme le choix d'un lock-out et de la distanciation sociale. D'un autre côté, le capital social peut pousser les gens à restreindre «volontairement» leurs libertés: dans une société avec un capital social et un sens civique élevés, on est plus conscient que son comportement peut entraîner des coûts et / ou des bénéfices. mauvais pour les autres; par conséquent, nous faisons plus attention à porter des masques et à limiter leurs mouvements.

Au cours des derniers mois, diverses études académiques sur le sujet ont vu le jour, dont celle de Bargain et Aminjonov (2020) qui combine des données sur la mobilité individuelle avec celles sur la confiance dans les politiciens dans différentes régions européennes. Les auteurs comparent les régions de confiance faible et élevée avant et après le début du verrouillage, tout en vérifiant les caractéristiques de la région.

L'effet semble assez important: les régions à haut degré de confiance ont réduit leur mobilité d'environ 15% de plus que les régions à faible degré de confiance. De plus, les auteurs montrent que ce résultat concerne principalement les activités inutiles: il ne semble pas y avoir d'effet de confiance sur la mobilité vers les épiceries ou les pharmacies.

Un autre résultat intéressant est celui qui montre comment pour un niveau donné de rigueur dans les politiques de restriction, une plus grande confiance conduit à une nouvelle réduction de la mobilité, donc à un meilleur respect des directives de verrouillage. En d'autres termes, la confiance augmente l'efficacité de ces mesures; De plus, son effet est d'autant plus grand que le degré de restriction choisi est grand: l'écart entre les régions à forte confiance et celles à faible confiance augmente avec la rigueur croissante des politiques de verrouillage. Les auteurs estiment qu'une augmentation d'un écart-type de la confiance est associée à une diminution de 6,5% du taux de mortalité dû à Covid-19 (environ 10 000 victimes de moins à la mi-avril).

Des études similaires menées dans d'autres parties du monde aboutissent à des résultats similaires. D'où, comme le suggèrent les auteurs, une incitation pour les politiciens à tenter de regagner la confiance des citoyens à travers diverses mesures, comme, par exemple, une stratégie de communication transparente basée sur des résultats scientifiquement validés, une explication claire des raisons qui sous-tendent la décision publique et une plus grande cohérence dans le temps des différentes politiques. Cependant, il faut aussi «activer» ces effets bénéfiques de confiance, poussant par exemple les gens vers une plus grande prise de conscience de l'impact de leurs décisions sur leur propre santé et celle des autres.

Pierluigi Conzo

NP novembre 2020

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