De nouveau debout

'Bonjour Sermig? C'est le Consulat. Voici une dame qui est arrivée en Italie il y a deux mois pour être à côté de sa fille qui a des problèmes psychiatriques. Sa fille l'a isolée à la maison, la maltraitant. Il a des bleus sur le corps et le visage, il a perdu 20 kg. Elle n'a pas de résidence et les services sociaux ne peuvent pas l'aider. »
« Je suis enceinte, mon compagnon ne veut pas que je garde le bébé, il m'a renvoyée de chez moi. Je ne sais pas quoi faire ».
« L'entreprise où je travaillais il y a un an a fermé. Pendant un moment, j'ai réussi à faire des économies, mais ensuite je n'ai plus pu payer le loyer.
Je dors dans une cave depuis une semaine. Je ne peux plus le supporter". "Je ne veux plus me prostituer, j'aimerais aller à l'école et trouver un travail."
Police. "Il y a une dame ici avec ses trois enfants, elle vient de porter plainte pour maltraitance de son conjoint, nous l'emmenons à l'hôpital pour le constat. Nous cherchons une place pour vous ».
Hôpital. "Nous appelons une dame atteinte de leucémie, elle vit dans le camp de Roms, elle doit subir une greffe de moelle osseuse, les conditions dans lesquelles elle vit ne sont pas compatibles avec l'opération. Les médecins ne travaillent que s'il y a un accueil disponible pour les accueillir".
"J'ai froid, j'ai de la fièvre, je dors dans les conteneurs d'urgence froids, je ne me suis pas lavé depuis deux semaines. S'il vous plaît, j'ai besoin d'un endroit chaleureux et de quelqu'un pour me dire ce qui est bien et ce qui ne l'est pas.
Prison. "G. elle est sortie de prison lundi, elle est à l'intérieur depuis deux ans, elle n'a aucun membre de sa famille qui puisse l'héberger. Il a fait un bon parcours, on aimerait éviter sa rechute dans la toxicomanie, pouvez-vous l'accepter ?".

Ce ne sont là que quelques-unes des demandes qui nous parviennent chaque jour.
Derrière chacun il y a une personne, avec sa vie, son histoire, sa fatigue, ses espoirs. Au fil des années, l'accueil à Sermig a beaucoup changé, on a commencé par ce doigt pointé : "Toi, Olivero, où dors-tu ce soir ?" offrir un espace d'accueil nocturne aux personnes en difficulté puis, petit à petit, s'ouvrir à l'écoute des vécus rencontrés.
Nous avons élargi notre regard, notre cœur, notre maison, nos possibilités. Dans les nombreuses rencontres, nous avons expérimenté que pour Dieu, personne n'est perdu, jamais ! Et c'est son regard, son savoir-faire au-delà des apparences, et parfois des évidences, qui s'est épris de nous et nous éduque à prendre soin, à prendre soin les uns des autres, tout comme il sait prendre soin de nous .
Chaque jour dans les Arsenaux nous accueillons de nombreuses personnes, mais chacun est accueilli de manière personnelle, chacun est appelé par son nom et pour chacun il y a la possibilité de construire ensemble un chemin à partir de sa situation de vie, de ses ressources et particularités.
Prendre soin des autres, c'est savoir affronter ceux que l'on rencontre avec une attitude d'ouverture, de respect, d'écoute. Et l'écoute n'est pas facile, parfois le poids de la souffrance que l'autre apporte nous fait peur, d'autres fois l'angoisse de ne pas savoir aider prévaut. Pourtant, nous avons appris que le premier remède est la présence et que souvent l'autre ne cherche pas des solutions, mais un contact, une relation dans laquelle pouvoir être, dans laquelle s'exprimer.
La guérison passe par l'écoute : on ne peut pas aimer une personne qu'on n'écoute pas, et une personne qui n'est pas écoutée ne se sentira jamais aimée, car elle ne se sentira jamais comprise. Chaque fois que j'écoute attentivement, bienveillante et non pressée, je crée un pont entre moi et l'autre, j'ouvre la possibilité d'une communication qui me permet de l'atteindre là où il se trouve et, s'il le souhaite, d'entamer une voyage ensemble.
Ce que nous essayons de faire chaque jour, c'est de travailler aux côtés de personnes qui sont prêtes à parcourir un bout de route ensemble, partageant la vie quotidienne sous le même toit. Pour certains, ce tronçon de route est la recherche de travail, pour d'autres la maison, le soutien psychologique, les documents pour pouvoir rester en Italie, pouvoir se libérer de l'esclavage qui a cloué leur vie pendant des années. Pour chacun, cela signifie redonner de la valeur à la vie et essayer de lui faire à nouveau confiance.

Il est important d'apprendre à prendre soin de "l'air" qui est dans notre maison afin d'offrir un lieu "oxygéné" à ceux qui arrivent : un lieu paisible, convivial, ouvert, sans jugement, où ceux qui l'habitent peuvent progressivement respirer à nouveau. , se sentir comme un être humain, retrouver son pas pour redevenir le protagoniste de son histoire.
Dans ce « prendre soin de l'air » il y a aussi une dimension esthétique, prendre soin des espaces, proposer des lieux propres, accueillants, dignes : cela devient très important car le beau soin, redonne sa dignité, dit à la personne qu'il a de la valeur.
Le désir qui nous anime est d'aider les gens à se remettre sur pied et à reprendre la vie en main pour entrer en contact avec cette partie d'eux-mêmes qui les aidera à germer malgré les difficultés. A la réception, nous avons un journal qui donne la parole à des amis qui, après une période de séjour, terminent leur voyage avec nous. Je laisse Dora conclure : « J'y vais !
Mais pas tout à fait... car le voici une partie de mon cœur, de mon bonheur, de ma tranquillité, de ma famille. J'ai eu le privilège de vivre des journées pleines de douceur, de respect, je me suis sentie valorisée et je me sentais vraiment bien ! Je pars mais sans partir car je serai là quand tu auras besoin de moi comme tu as été là pour moi ».

Simona Pagani
NP Novembre 2021